1. Informații despre vânzător
Magazinul online este operat de BIONOVA CONCEPT S.R.L., CUI 54931342, Nr. Reg. Com. J2026039524007, cu sediul în București, Sector 5, Str. Podul Giurgiului nr. 8, Bloc 5, Scara A, Parter, Ap. 5. Contact: bionovaconcept@gmail.com, tel. 0771 713 059.
2. Acceptarea termenilor
Prin folosirea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești termeni și condiții.
3. Comenzi
Comenzile se plasează online. Te rugăm să completezi corect numele, adresa de livrare, telefonul și adresa de e-mail. Putem să te contactăm pentru confirmarea sau clarificarea comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care confirmăm comanda prin e-mail. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazul unor date incomplete sau incorecte ori dacă produsul nu mai este disponibil; în acest caz te anunțăm și, dacă ai plătit deja, îți returnăm integral suma.
4. Prețuri
Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA, unde este cazul. Costul de livrare este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii. Putem modifica prețurile și promoțiile oricând, fără a afecta comenzile deja confirmate.
5. Plată
Poți plăti ramburs, la curier, sau online cu cardul. Plățile online sunt procesate de un procesator de plăți extern; nu stocăm datele complete ale cardului.
6. Livrare
Detaliile despre costuri și termene se găsesc pe pagina Livrare și plată.
7. Dreptul de retragere și retur
Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014, cu excepțiile prevăzute de lege (inclusiv produsele cosmetice sigilate, desigilate după livrare). Detalii în Politica de retur și rambursare.
8. Conformitatea produselor
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Informațiile și fotografiile de pe site au caracter informativ; produsele sunt cosmetice și nu înlocuiesc tratamentele medicale. Te rugăm să citești ingredientele și să faci un test de toleranță înainte de prima utilizare.
9. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, grafică) nu poate fi copiat sau folosit fără acordul nostru scris.
10. Soluționarea litigiilor
Ne dorim să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă – scrie-ne la bionovaconcept@gmail.com. Ca și consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) ori platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL). Legea aplicabilă este legea română.